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管人就是管情绪——从《纸牌屋》中的心理操控说起

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feng 发表于 2023-12-3 15:41:51 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国湖北黄冈
管人就是管情绪——从《纸牌屋》中的心理操控说起


管理人的本质就是管理情绪。
因为人情绪正常的时候,理性自然会引导他的行为。
《纸牌屋》第一季,有一段演伍德管理菜鸟政客彼得罗素的情绪的戏。在第7集。在伍德的安排下,彼得参加竞选州长。竞选活动启动前,需要先向公关专家坦露自己的软肋,做公关预案。
片子中,公关专家用两分钟,120秒的时间,向彼得发问:
你对前妻做过不体面的事情吗?
你吸毒吗?胳膊上有疤痕吗?
你召妓吗?中间有未成年人吗?
……
彼得情绪崩溃,冲出办公室。
专家对伍德说:“这个人太嫩了,我不到1小时就激怒了他。他怎么面对媒体?媒体会把他打成筛子的。”
伍德说,没关系,我来处理。然后他出门来找彼得。
按照我的逻辑,接下来,伍德该給彼得讲道理。
比如“这些事,你的竞争对手一定会想办法挖出来打击你,你说了,咱们好做公关预案。哪些主动坦露,哪些如果被挖出来,第一时间如何应对等等……”
但是伍德找到彼得说:“我们说过的,这个过程会非常艰难。你先回去休息吧。”然后就让彼得走了。
然后,伍德找到彼得的前助理也是女友,请她做彼得的竞选经理。
第二天,彼得来到伍德处,发现了他女友在那里。
彼得问:你为什么在这里?
女友说:伍德让我做你的竞选经理。
彼得说:其实我今天来是辞职的。我不打算再干了。
……
瞧,这就是伍德的老辣之处。
他充分了解彼得的个性,或者说(心理特性)。
他看到彼得有冲动之下放弃的可能,所以,绝对不会在彼得情绪的高点,跟他谈大道理,而是,不谈任何事,避免情绪激化。让他回去休息,让彼得从情绪高点上,自己降温,平静下来。
紧接着,找了一个彼得能够对她坦露自己真实想法,而且,在她面前,绝对不想轻易认怂的人,来和彼得沟通。
彼得说出了他真实的担忧:“怕这些被自己的孩子看到。”
然后,女友通过鼓动彼得的豪情,来应对他展现的恐惧。这下彼得无路可退了。
于是,彼得这个萝卜,就乖乖摆进伍德帮他挖好的坑里,迎接自己的宿命。
《纸牌屋》中,被讨论最多的,是伍德与克莱尔的关系。
克莱尔的职场水平,大家见仁见智。我几个职业女性的朋友,对克莱尔不以为然。她的强势裁员、为了二十万美元处理搅黄流域法案,与斯坦福女的关系,俄罗斯人质事件的处理等,都觉得水平不高。
但是,克莱尔最大的成就,是一路辅佐伍德,直到当上总统。
在伍德与克莱尔结婚28年的时候,伍德对他请来的传记作家说:“没有她就没有我的今天。”我相信伍德说的是真诚的。
28年的婚姻里,克莱尔对伍德的价值,绝不只是阴谋小组核心成员,我负责坑总统,你负责坑总统夫人。
如果你注意,每一次克莱尔与伍德的互动,你会发现,克莱尔一直在管理伍德的情绪。
第一集,伍德被他一路扶上马的总统耍了,他街头独自闷坐一天,回家,克莱尔直接刺激他,伍德将桌子上的东西统统扫到地下,听着破碎的声音,好,这下情绪到顶了,然后就该往下慢慢平静了——克莱尔让他先释放怒火,然后,递给他一支烟,让他站在熟悉的窗前。
第二天,伍德平静地告诉克莱尔,他要行动。克莱尔为他递上已经准备好的衣服。
伍德看着克莱尔的背影说:“我爱这个女人,胜过鲨鱼爱鲜血。”
不讨论肮脏与否,克莱尔懂伍德,她拿伍德有办法。她永远知道该怎么调整伍德的情绪。
包括但不限于:
在第二季伍德用胜负手向总统发起进攻,为可能会满盘皆输的压力搞到睡不了觉的时候,克莱尔,安排一次惊世骇俗的3P。第二天早上,伍德说,他睡得像个婴儿。
在伍德只剩最后一次出牌机会,犹豫不决的时候,她像母亲吼年幼的儿子那样,咆哮着要求伍德:把心掏出来,放到总统手上。看那个软弱的人会怎么处理!
人不是机器,因为人有情绪。
人和人的相处,逻辑只是一个底层的链接,那是最没趣味的部分。
让人和人的关系有机互动的,其实是情绪。
彼此能挑动情绪,就是所谓的“气味相投”。
所以,纸牌屋里,总统的幕僚长显得比较弱的原因,就是她总是在讲道理,谈逻辑。拒绝一个人还不容易吗?随便找个理由就是了。你谈逻辑,我給你个逻辑。
人世的难题,如果可以靠谈逻辑讲道理解决,那也就不成为难题了。
你会和一个人共事或者共生,大家应该有类似的知识背景和经验背景,也就是说,这个圈子常识性的道理与逻辑,大家都是懂的。(或者,知识逻辑水平的沟通,是入职筛选,或者日常培训该做的事。)
这就是第一个例子里,伍德不给彼得讲道理的原因——所有的道理彼得都懂,只是此刻他在情绪上。而伍德要做的,就是自己动手也罢,借助他人之手也罢,调整彼得的情绪,让他回到理性的状态。
但纸牌屋中,你会发现,伍德基本上不会管克莱尔的情绪。——因为伍德的全部精力,几乎都用在操纵其他人的情绪上了。
我问过我爹:“什么叫政客?”
我爹说:“就是挖坑让别人跳。”
伍德是此中高手。
而你会发现,《纸牌屋》中,每个掉进伍德的坑里的,几乎都输在情绪或者心理上。
这就是所谓的心理操控。
伍德的对手,都是专家高智商生物。PK专业逻辑,伍德赢不了谁。但是,伍德懂得抓住他们的心理,凭此一路赢上去。
而克莱尔,从来只能自己处理自己的情绪。
所以,克莱尔也需要一个情绪的出口——所以,她有个情人。你注意指牌屋,整整三季,没有一个伍德与克莱尔躺在床上聊天的镜头,但是克莱尔和她情人有。
那么压力大,高度紧张的人,肯定需要有一个情绪出口啊~
这是我这一年和很多创业者沟通时,发现的问题。就是,我们这些人,尤其是创业的CEO,没有情绪的出口。
他们承受着巨大的压力,每天心情都在极高峰和极低谷间抛来甩去。前一天精神振奋觉得一定成功,后一天深受打击无路可取。然后,这种没完没了地颠来倒去的心情,没法和团队说,没法和股东说,没法和老婆说,更没法和父母说。
中国的教育,是集体主义的教育,是把人培养成机器零件的教育。学校的课程只有理性和逻辑。
我们的家长,更是在集体主义语境下成长的一代,一般只关心孩子的成绩(如同机器性能报告)。
当孩子展现情绪,好一点的家长讲道理(其实所有人都有体验,情绪下,是听不进道理的。但大人对孩子,就是往往一厢情愿且霸道),还有家长会用更坏的情绪来压制孩子的情绪。
我们作为一个人类,由情绪构成,由情绪驱动。
从幼年到青春期,付费所学的,其实都是机器技能。
没有人讲,该如何与“人”相处,该如何面对自己和别人的情绪。
反思我当年,管人的能力很差。因为我只会一招——讲道理。这就叫情商低啊情商低。
情商高,就是善于觉察情绪并处理情绪。所以,和情商高的人相处,就很happy啊。大家肯定愿意和情商高的人相处啊。
所以,最初跟着马云创业的人,工资低还加班也不愿意离开。为什么?马云情商高,能把人的情绪搞high啊。
美国,看心理医生的费用是列入医疗保险范畴。据说,1/4的美国成人,都有看心理医生的经历。
中国人习惯把情绪发泄在自己最亲密的人身上。而家庭中承受情绪的那个人,如果缺乏处理情绪的能力,就会变成相互讲道理,然后,话滚话,说不清,然后,激化矛盾。家庭的悲剧,大多从情绪开始。
所以, 我很期待申音的“镜相”。这是申音酝酿好久,花了一年,做的探讨人的心理和情绪的新媒体实验。
2015,是我的间隔年。这一年里,感恩有申音、雷晓宇、宇莹这样的朋友,可以花时间深入对谈,对自己心理根底进行探究与分析。
是什么样的千里伏线错综缠绕,把自己捆绑而成了今天的样子。
在机器越来越聪明,世界变平,信息快速对称的现在及未来。
你的情绪,是你不同于机器的地方,是你不同于其他任何人的地方。
是你的火花,你的动力,也是你的软肋,你的深渊。
是你与人建立缘分的桥梁,也是你伤害亲近的人的匕首。

了解它,好好和它相处吧。


来源:原创 梁宁 梁宁-闲花照水录

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